|
Garantías :
La garantía de los productos vendidos por DSchips.com se presta y
establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de
julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que
tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el
saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato,
dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo
que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o
sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor
podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para
que el comprador pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres
años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda
ejercitar, en su caso, las acciones oportunas.
En función de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor
un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos
que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como “los
bienes muebles corporales destinados al consumo privado” (art. 1).
Será de aplicación, por tanto el artículo 4 de la mencionada ley sobre la
responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador:
“El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de
conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los
términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación
del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del
contrato.”
Esta responsabilidad del vendedor por las faltas de conformidad del bien
se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años
desde la entrega del bien (art. 9.1.), debiendo informar el consumidor al
vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que
tuvo conocimiento de ella (art. 9.4.).
Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta
Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de
15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
PROCEDIMIENTO DE GARANTIA
Antes de devolver un producto para su reparación o sustitución,
consulte las instrucciones llamando a nuestro servicio de atención al
cliente : 902 014 167 o a nuestro correo electrónico
info@dschips.com
|